deux ans sans accès informatique CAF

Ressenti de l'usager : Neutre

Caf mauvaise expérience, pas d'accès à mon compte tuteur depuis deux ans au point de ne plus réclamer, même en me déplaçant en agence personne ne peut régler ce problème informatique ( je pense que le manque d'informaticien pose problème !!!) blague à part quand on doit s'occuper d'une personne handicapée avec les galères de la caf sur son dossier il y a de quoi être en colère .mais on a pas le choix c'est les joies de l'administration ( un jour peut être je pourrais passer à autre chose et utiliser mon énergie différemment avec mon enfant handicapé)
merci si seulement çà pouvait changer

soleil le 16/09/2024 - Pas-de-Calais

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf du NORD

 Bonjour,

Nous avons bien pris en compte votre retour concernant les difficultés d'accès à votre compte tuteur.
Depuis 2023, la CAF a simplifié les démarches pour les tuteurs en permettant la réalisation de certaines déclarations directement via un espace tuteur dédié. 
Nous vous conseillons de tenter de vider le cache de votre navigateur et de réessayer de vous connecter en suivant les instructions détaillées sur la page suivante : https://www.caf.fr/. 
En cas de persistance des problèmes, l'application mobile "Caf-Mon Compte" pourrait également offrir une alternative.
Nous vous remercions de votre patience et espérons que ces nouvelles solutions faciliteront vos démarches à l'avenir.

 

Cordialement,
Sylvie pour la Caf
Date de la 1ère réponse 17/09/2024

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