Demande de permis de conduire

Ressenti de l'usager : Négatif

Saisie de l’e-numero est une galère il faudrait préciser : saisir tous les numéros sans les blancs. De plus on ne peut pas visualiser toute la saisie, c’est vraiment une galère pour comprendre pour quelle raison le n° est refusé

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Zaiveline,

Nous vous remercions pour témoignage.

Vous nous faites par de vos difficultés pour renseigner votre code e-photo dans votre demande en ligne de permis de conduire.

Le code e-photo est constitué de 22 caractères à saisir sans espaces. Il est vrai que le fait de pouvoir visualiser l’intégralité de la saisie pourrait simplifier la démarche. Nous prenons en considération cette suggestion.

Sachez qu’en cas de difficultés, des agents en point numérique sont à votre disposition pour vous aider dans la saisie de vos demandes. Liste des points numériques

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Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nous travaillons quotidiennement à l’amélioration des services et la simplification des démarches.

Cordialement,
Quentin, pour Hors-structures
Date de la 1ère réponse 03/10/2024

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