Permis de conduire perdu par la poste

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, j’ai fait une demande de fabrication de mon permis de conduire suite à mon obtention, mais je n’ai jamais reçu mon permis qui a été perdu par la poste. Suite à ça, j’ai contacté le service Ants qui m’a dit qu’ils allaient lancer une enquête poste en mars dernier, et actuellement nous sommes en septembre et je n’ai toujours pas eu de retour de l’enquête poste. Je suis bloqué, je les ai recontactés, ils m’ont dit qu'ils allaient relancer une enquête postale urgente, sauf que j’ai besoin de mon titre pour pouvoir travailler, donc je suis actuellement bloqué et je ne sais pas ce que je dois faire.

jayson le 16/09/2024 - Seine-et-Marne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour jayson,

Nous vous remercions de votre témoignage et nous regrettons les difficultés que vous rencontrez.

Vous nous précisez être toujours dans l’attente de la réception de votre permis de conduire.

Afin d’accéder à votre dossier et de vérifier où en est le traitement de l’enquête postale auprès des services postaux, nous vous invitons à nous faire part de votre demande en nous contactant directement sur notre site depuis ce lien : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact (Objet : Voxusagers).
Sachez qu'en fonction du dossier et des recherches à effectuer, les délais peuvent être allongés.

Et si besoin, sachez que nos services sont soucieux de répondre aux besoins et aux attentes des usagers et c’est dans ce sens que nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 09H00 à 17H00 au 3400. Notre serveur vocal donne dans un premier temps de l'information générale, et selon vos choix vous permet d'être mis en relation avec un conseiller.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que votre situation va rapidement évoluer.

Bien à vous,
Emilie, pour l'ANTS-France-Titres
Date de la 1ère réponse 03/10/2024

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