Dépôt de pièces impossible malgré la taille

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai tout d'abord été contrainte d'appeler le 3400 pour débloquer mon dossier de changement de carte grise.
Au moment de l'enregistrement, j'avais un message m'indiquant que mon contrôle technique était dépassé.
Or ce dernier n'a pas 6 mois et l'agent au téléphone m'a confirmé que le contrôle technique était encore valable.
Il m'a été demandé de procéder à une nouvelle demande en suivant la procédure décrite par l'agent au téléphone.
Une fois raccroché, je poursuis donc la demande et au moment d'uploader les pièces, en respectant la taille demandée de 1MO max, je ne parviens pas à les enregistrer. J'ai un message d'erreur à chaque tentative.
J'ai donc utilisé l'un des site de compression de document. Rien n'y fait.
Je vais devoir rappeler le 3400 encore une fois, perdre encore plus d'une demi- heure à attendre, à moins qu'un agent puisse résoudre mon problème.
C'est quand même dommageable qu'un service public ne réponde pas aux besoins des usagers, et qu'un service en ligne rencontre autant de problématiques.
Ces services dématérialisés ayant pour but de simplifier les démarches et les temps d'attente des usagers, il en est tout autre.
Il serait intéressant et judicieux de prendre en considération les avis des internautes / utilisateurs et de faire évoluer la taille maximale autorisée, qui bien souvent dépasse les 1MO.