Pas de rdv fixé avec la MSA dans les 48 h promis !

Ressenti de l'usager : Négatif

Le mercredi 04 septembre à 14h33, j'ai demandé sur le site de la MSA Provence Azur un rdv concernant le site de Chateaurenard (13) ; j'ai bien reçu sur mon téléphone l'accusé de réception me disant : " nous avons bien reçu votre demande de rdv ; un agent vous contactera dans les 2 jours ouvrés pour fixer avec vous le jour et l'heure du rdv , signé la Msa ". Eh bien, nous sommes 1 semaine plus tard, soir le mercredi 11 septembre à 12h43, et personne de la MSA ne m'a téléphoné. C'est une honte de traiter les assurés de la sorte, surtout que ma demande de rdv portait sur le fait que j'avais faxé, en amont , 3 pièces en vue d'un remboursement d'un transport et que le service, qui m'a retourné le formulaire "cerfa" de facturation de transport le 22/08 (disant qu'ils avaient reçu ma demande le 13/08, voyez les délais ! ) mais qu'ils n'y avaient pas les prescriptions médicales de transport, avaient fait une grave erreur car ils ne devaient pas avoir ouvert toutes les pièces scannées, dont j'avais aussi reçu un A.R. par mail. Donc : soit le scanner de la MSA Provence Azur est défaillant, soit le technicien ne sait pas ouvrir toutes les pièces scannées : dans les 2 cas , c'est inacceptable, le laxisme dont faire preuve la MSA Provence Azur. C'est désolant d'être le "jouet" d'un tel service public, honte à eux et à leurs responsables de laisser pérenniser de tels abus.