CHANGEMENT DE VILLE

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Déménagement. J'étudiais à AUCH et habite actuellement à Bordeaux.
Mon dossier CAF a été clôturé par la CAF de AUCH et je me trouve dans l'incapacité d'actualiser mes coordonnées. J'ai donc pris un 1er rendez vous afin de régulariser mon espace CAF. Rien n'a changé. J'ai pris récemment un 2ème rendez-vous. L'opératrice m'a assuré que le changement d'adresse a été fait. Avec son aide, nous avons déposé une demande de prime d'activité.
Malheureusement, je constate que mon dossier est toujours clôturé et je me trouve dans l'incapacité de consulter ma demande et/ou faire une nouvelle demande de prestations, ou même d'effectuer les déclarations de revenu mensuelles obligatoires (celle du 31/08/24 n'est pas faite).

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf de la GIRONDE

Bonjour,

Nous avons bien pris connaissance de votre situation concernant le transfert de votre dossier suite à votre déménagement et nous sommes désolé pour les désagréments rencontrés.
Le transfert de votre dossier peut demander plusieurs semaines et entraîner une période d'actualisation.

Nous vous recommandons de vérifier régulièrement sur votre espace personnel l'évolution de votre dossier;

N'hésitez pas à prendre un RDV avec un de nos conseillers si la situation n'a pas évolué au bout d'un mois.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour améliorer notre service.

Cordialement,
Nadège
Date de la 1ère réponse 17/09/2024

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