Bonjour Marylau,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés pour les désagréments.
Nous avons pris note de vos difficultés pour obtenir le suivi de votre demande.
Sachez que l'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres et les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) gèrent l'instruction des dossiers.
En fonction de la complexité du dossier et du nombre de demandes dans votre département, le délai de traitement des dossiers est variable.
Pour suivre l'état d'avancement de votre demande de carte grise, nous vous conseillons de vous connecter à votre votre compte ANTS puis de consulter la rubrique « Demandes liées à l’immatriculation » sous l’onglet « Suivre l’avancement de vos demandes en cours ».
Voici les différents statuts que vous pouvez constater sur votre démarche :
- Abandonnée : la demande a été annulée à votre initiative.
- A compléter : la demande a été mise en attente à votre initiative pour la reprendre ultérieurement ou alors le service instructeur vous a demandé des pièces justificatives complémentaires.
- En attente de paiement : la demande a été mise en attente par le service instructeur afin que vous puissiez enregistrer vos coordonnées bancaires pour finaliser votre démarche.
- En instruction : demande en cours d’analyse par le service instructeur (administration chargée d’instruire votre demande). Cet état ne nécessite pas d’action de votre part.
- Rejetée : demande rejetée par le service instructeur.
- Terminée : demande finalisée.
De plus, vous avez la possibilité de joindre nos équipes en cliquant sur ce lien : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact en sélectionnant l'objet : VoxUsagers.
Nous vous remercions pour votre patience et votre contribution à l'amélioration de nos services.
Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 02/10/2024
