Connexion Educonnect impossible

Ressenti de l'usager : Négatif

Impossible de se connecter à Educonnect. Ça fait 10 jours que je contacte l'établissement scolaire de mon fils mais je n'ai aucune réponse. C'est une perte de temps, revenez à la communication sur papier qui fonctionnait beaucoup mieux (les "services publics" font toujours compliqué alors qu'il serait plus simple de faire simple...).

Pseudonymequinem'identifiepas le 15/09/2024 - Oise

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service Relation usagers des ministères EN-ESRE-SJVA

Bonjour,

Soucieux d'accompagner au mieux nos usagers, nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous informer des difficultés que vous avez rencontrées dans votre démarche liée à votre connexion à EduConnect.

EduConnect est un compte unique qui permet d'accéder à un ensemble de services pédagogiques, dont les démarches en ligne (par le portail Scolarité Services), l'ENT (Espace Numérique de Travail), ou le livret scolaire de vos enfants. Ce service d'authentification a pour objectif de faciliter et d’accompagner les parents dans le suivi de la scolarité de leurs enfants. 

En cas de difficulté sur la plateforme EduConnect ou sur le portail Scolarité Services, vous pouvez consulter le site d’assistance https://assistanceteleservices.education.gouv.fr/. Ce site vous permet de trouver des réponses aux principales questions liées à vos démarches en ligne ou de contacter l’assistance grâce au formulaire en ligne. Nous vous conseillons effectivement de contacter votre établissement scolaire si les difficultés persistent.

Nous sommes attachés à améliorer la qualité de service aux usagers, notamment en nous appuyant sur leurs témoignages. Nous vous remercions ainsi pour votre retour qui va nous permettre dans la durée, de faciliter vos démarches.

Bien cordialement,
Ministère de l’Education nationale et de la Jeunesse
Date de la 1ère réponse 16/09/2024

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