Non paiement indemnités journalières

Ressenti de l'usager : Négatif

Suite à un cancer qui dure depuis 2 ans, cela fait trois fois que mes indemnités ne me sont pas versées en temps, la première fois, ils avaient reçu ma prolongation avec 48 heures de retard [envoyée par la poste 5 jours avant]. Et là, je l'ai transmise par internet le 23 juillet, je n'ai rien reçu depuis le 30 juillet, motif : ils ont mon mail mais ne retrouvent pas ma prolongation. Depuis, j'ai téléphoné plusieurs fois, sans que cela n'aboutisse, cela fait 45 jours que je n'ai plus aucune ressource...je ne peux jamais avoir affaire à la même personne, donc tout le monde s'en fiche. La MSA est là pour aider les agriculteurs ou pour les pousser à bout ?

mj le 15/09/2024 - Eure

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Réponse du service MSA Haute Normandie

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience sur la plateforme "je donne mon avis avec Services Publics+" 

Nous sommes navrés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés pour obtenir vos indemnités journalières. Sachez que nos services mettent tout en œuvre pour garantir un traitement des demandes dans les meilleurs délais.

N'ayant pas accès à votre dossier via le site Services Publics +, nous ne pouvons pas analyser les raisons pour lesquelles votre dossier est en attente.

Nous vous invitons à contacter nos services par la messagerie de votre espace sécurisé : www.hautenormandie.msa.fr

Un conseiller vous répondra dans les 48 heures et fera le point sur votre dossier.

Cordialement,
Bérangère, pour MSA Haute Normandie
Date de la 1ère réponse 17/09/2024

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