Le temps est ...trop long

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonsoir, comme sûrement beaucoup de mes concitoyens, je suis "dans l'attente" de ma carte grise. Dans mon cas, depuis le 16/07/2024, date à laquelle un dossier d'immatriculation d'un véhicule importé a été déposé.
Le délai annoncé et écrit sur le site dit 3 à 5 semaines (de 21 à 35 jours, si je compte bien). Le délai donné par un opérateur du 3400 est de 57 jours.
Comme tous les services publics, il n'y a pas suffisament de personnel suffisament formé. Pendant ce temps, une immatriculation provisoire (qui nécessite les mêmes documents) peut être réalisée en 10 min par un professionnel, moyennant des sommes allant de 60 à 150€, alors que le prix facuré par l'État est aux alentours de...15€. C'est hallucinant !
Comme je n'ai d'autre choix que d'attendre, j'attends.
Et merci de ne pas perdre votre temps à essayer d'expliquer que vous faites pour le mieux, vous avez assez de travail par ailleurs

Guizmo le 15/09/2024 à 64700 Hendaye

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Guizmo¸

Merci pour votre témoignage. Nous sommes navrés de lire que vous n'avez pas été pleinement satisfait suite au partage de votre histoire.

En effet, le délai d'instruction est variable en fonction du nombre de demandes par région, mais également en fonction de la complexité et de la complétude des dossiers.

L'ANTS, est, quant à elle, chargée du suivi de la production des titres d'identité et de l'acheminement des titres une fois que la demande a été validée par le CERT. (Centre d'expertise et de ressources des titres)

Suite à la réception d'un volume important de demandes, les CERT s'efforcent de faire le maximum pour traiter les demandes dans les meilleurs délais.

Si vous êtes toujours dans l'attente de votre certificat d'immatriculation, vous avez la possibilité de nous contacter directement sur notre site en cliquant ICI. (Objet : « VoxUsagers») en fournissant le numéro de châssis du véhicule ainsi que le numéro de la démarche. 

Nous prenons en compte votre témoignage pour améliorer le service rendu.

Cordialement,
Ilona pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 03/10/2024

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