Bonjour pascal 13,
Nous vous remercions de votre témoignage et nous regrettons les difficultés que vous rencontrez.
Nous sommes sensibles à votre retour concernant une demande de changement d’adresse d’une carte grise.
Pour pouvoir déclarer un changement d’adresse, une démarche entièrement dématérialisée et gratuite est disponible sur notre site ANTS : https://ants.gouv.fr/
Cependant, des professionnels peuvent être habilités par le Ministère de l’intérieur pour réaliser les démarches liées à l’immatriculation d’un véhicule pour le compte des usagers.
Aussi, chaque prestataire est libre de facturer une prestation de service en fonction de la demande.
Cependant, nous recommandons aux usagers d’être vigilant et de s’assurer qu’il s’agit bien d’un professionnel habilité en cas de sollicitations pour toutes les démarches d’immatriculation.
Vous pouvez réaliser une demande de changement d’adresse depuis notre site ANTS, via le lien suivant : https://immatriculation.ants.gouv.fr/ rubrique « Modifier l’adresse sur votre certificat d’immatriculation » en vous connectant via un compte FranceConnect ou un compte ANTS.
Dans le cas où vous êtes toujours dans l’attente de l’actualisation de l’adresse sur votre carte grise, vous avez la possibilité de nous contacter directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact (objet : VoxUsagers). Nos conseillers pourront vérifier si votre demande de changement d’adresse a bien été prise compte dans le Système des immatriculations.
Et si besoin, sachez que nos services sont soucieux de répondre aux besoins et aux attentes des usagers et c’est dans ce sens que nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 09H00 à 17H00 au 3400.
En tant que service public, notre priorité est la satisfaction de chacun des usagers.
Bien à vous,
Emilie, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 01/10/2024
