Galère d'une personne âgée

Ressenti de l'usager : Négatif

Pour une voiture cédée d'un homme à son frère, tous deux âgés, il a fallu créer ce compte ANTS. Nous avons dû lui créer un profil la Poste, nous nous sommes rendus 5 fois à La Poste pour valider le profil : problèmes de connexion, absence des personnes autorisées, problèmes de connexion de nouveau, manque de formation des personnes autorisées.... La poste qui était censée avoir la capacité de faire cela est à 25 min en voiture évidemment.
Puis galère de comprendre comment fonctionnait le site : manque de lisibilité sur la liste des pièces justificatives nécessaires dans le cas très simple d'une voiture cédée. Plus d'un mois après, on reçoit un mail comme quoi il manque une action de notre part. Le site nous envoie sur une page : aucune explication de ladite action... il a fallu qu'on devine que les renseignements donnés sur cette page convenaient, que les pièces justificatives étaient toutes dûment jointes... qu'il fallait juste payer. J'ai l'impression de faire, sans aucune formation, le boulot du guichetier que vous économisez, et on paye cher pour le faire ! Bref, j'ai du mal à vous assurer de mon entière considération...