Administration fantôme

Ressenti de l'usager : Négatif

CARSAT, AGIRC-ARRCO...
Il devient impossible de joindre l'administration qui se dissimule derrière des outils numériques pour ne plus avoir affaire avec les usagers.
Boites vocales pré-programmées avec des thèmes généraux et, en cas de sujet non programmé, un "remerciement pour votre appel" qui permet de raccrocher poliment au nez de l'usager.
Des sites dédiés fournissant de l'information générique et des messageries qui ne proposent que des réponses standardisées et trop souvent hors-sujet.
C'est à désespérer !

JAKO le 15/09/2024 - Charente-Maritime

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Centre Ouest

Bonjour,

N'hésitez pas à prendre rendez-vous dans nos agences retraite pour vous aider dans vos démarches.

Vous pouvez également vous rapprocher des maisons France Services où des conseillers sont formés pour vous aider dans vos démarches administratives.

Cordialement,
Catherine, pour CARSAT Centre Ouest
Date de la 1ère réponse 12/03/2025

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Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour JAKO,

Vous nous faites part de votre retour d'expérience concernant vos échanges avec nos services.

Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos assurés .

Afin d'échanger avec vous et vous apporter une réponse selon vos besoins, nous vous invitons à prendre contact avec un conseiller par téléphone au 0970 660 660 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h30 à 18h (hors jours fériés).

Cordialement,
MAGALIE
Date de la 1ère réponse 16/09/2024

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