Certains délais très longs, mais plateforme excellente

Ressenti de l'usager : Neutre

Trois traitements entre 2023 et 2024

- conversion de permis obtenu à l'étranger: appliqué en juin 2023, reçu septembre 2024. Un échange de demande d'information complémentaire mi 2024 mais j'y ai répondu immédiatement et cela n'a ainsi pas causé de délai conséquent. Ces délais de traitement sont donc vraiment trop longs, surtout en considérant que le permis international ne peut être renouvelé à distance et n'est valide qu'un an, et que le permis est censé être converti dans les 6 mois. J'ai apprécié les sms me notifiant le statut de la demande.

- changement d'adresse pour carte grise: impeccable, plateforme intuitive et claire, auto-collants envoyés rapidement par la poste.

- demande de duplicata de carte grise: aussi impeccable, certificats téléchargeables immédiatement.

En somme, une expérience très positive, juste un délai de traitement à revoir pour certaines prestations.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Bruno,

Nous vous remercions pour votre retour constructif concernant les différentes démarches réalisées sur notre site ANTS.

Nous comprenons que les délais ont été longs pour obtenir votre permis de conduire et nous en sommes navrés.

Cependant, l'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres sécurisés.

Les CERT (Centres d'expertise et de ressources des titres) sont responsables de la gestion de l'instruction des dossiers.

Sachez que depuis le 11 septembre 2017, la préfecture de Nantes a en charge les échanges de permis étrangers pour toute la France.

Cette organisation a notamment été mise en place pour mieux lutter contre la fraude.

En fonction de la complexité du dossier, le délai de traitement des dossiers est variable. Tout est mis en œuvre pour que l'instruction ne dépasse pas le délai réglementaire pendant lequel les usagers peuvent conduire avec leur attestation de dépôt sécurisée.

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience. Comprenez que nous avons conscience de la gêne occasionnée.

Nous vous souhaitons une excellente journée.

Bien cordialement,
Céline pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 01/10/2024

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