MSA

Ressenti de l'usager : Négatif

Toutes les démarches se font sur internet, or, le site de la MSA n'est pas accessible à plusieurs dossiers , mon mari n'existe donc pas et il est impossible d'accéder à son dossier et impossible de créer le sien puisque nous avons la même adresse mail.

zut le 15/09/2024 - Gironde

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service MSA Gironde

Bonjour,
La MSA développe les téléservices pour permettre à ses adhérents de réaliser leurs démarches en ligne via leur espace privé.
Je vous confirme que, pour des raisons de sécurité, il n'est pas possible d'utiliser la même adresse mail pour deux personnes. Vous devez créer un adresse mail différente que la votre pour votre conjoint.
En cas de difficultés, la MSA vous propose une assistance dédiée pour vos démarches en ligne : 03 20 900 500
Accessible, du lundi au vendredi de 08h30 à 12h15 et de 13h30 à 16h30.

Cordialement,
Responsable de la relation de services
Date de la 1ère réponse 16/09/2024

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