Demande et envois de documents

Ressenti de l'usager : Négatif

Le site de La MSA est très bien, mais pour envoyer des documents, c'est très compliqué, souvent le format du document choisi bloque, du coup soit le message n'est pas transmis correctement, soit le dossier n'est pas traité ! Le service rendu était mieux quand on pouvait leur envoyer des documents par mail. Au lieu de tout transmettre sur notre espace personnel.

ALBATOR le 15/09/2024 - Aisne

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Réponse du service MSA Picardie

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour d’expérience. Nous sommes conscients que la situation que vous décrivez génère de l'insatisfaction et en sommes désolés.

Nous vous invitons à contacter notre service d'assistance internet qui pourra vous accompagner lors de votre prochain envoi au 03 20 900 500 de 8h30 à 12h15 et de 13h30 à 16h30

Notre  conseiller pourra vous aider dans la transmission de vos documents.

 

Cordialement,
Sylvie VASSEUR , pour La MSA de Picardie
Date de la 1ère réponse 21/09/2024

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