Permis de conduire

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour ,
Tout d'abord j'ai perdu mon permis de conduire car j'ai perdu tous mes points. J'ai donc repassé mon permis avec toutes les étapes obligatoires
Ensuite, j'ai donc obtenu mon permis. Et envoyé tous les documents pour recevoir mon permis de conduire. A ma grande surprise, ils me disent qu'il y a un problème avec mes documents, et encore mieux, je reçois un courrier me disant que j'ai obtenu mon permis frauduleusement. C'est une blague ?

Sakho le 15/09/2024 - Marne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Sakho,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part.

Nous comprenons que vous rencontrez des difficultés pour obtenir votre permis de conduire suite à la réussite de votre examen.

Cependant, sachez que l'Agence Nationale des Titres Sécurisés (ANTS) à la charge de la production des titres et de leur distribution.

L’instruction des demandes en ligne est réalisée par un autre service (service instructeur).

Si vous souhaitez obtenir des informations suite au problème rencontré avec vos documents, nous vous invitons à joindre une note manuscrite à votre demande en ligne pour que le service instructeur vous donne davantage d’explications.

Pour information, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur le lien suivant : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact (objet : VoxUsagers)

Ainsi, nos équipes se chargeront d’effectuer des vérifications sur le contenu de votre dossier afin de vous apporter un suivi personnalisé sur votre demande.

Nous espérons que ces conseils contribueront à améliorer votre situation.

Cordialement,
Céline pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 01/10/2024

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