Tout est permis sur ce site

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai souhaité signalé une entreprise avec laquelle j'ai un conflit. J'avais supposé que c'était le travail de la répression des fraudes ou de l'Urssaf de vérifier les comptes ou les agissements ou les dires d'une entreprise ou d'un client (y compris moi). Au lieu de cela, j'en ai pris plein la tête avec votre accord, puisque l'on peut écrire tout et n'importe quoi sans modération via votre site. Pas sérieux. Un encouragement au grand n'importe quoi. Vulnérable je l'étais, grâce à votre site c'est encore pire. C'est honteux.

Xxxx le 14/09/2024 - Lot-et-Garonne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service SignalConso

Bonjour,

Nous sommes navrés d'apprendre votre insatisfaction à la suite de votre utilisation de SignalConso concernant votre litige avec une entreprise.

Signal.conso.gouv.fr est un site internet de médiation en ligne de la Direction générale de la Concurrence, de la Consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) qui permet au consommateur de signaler des anomalies rencontrées dans ses actes de consommation, et au professionnel concerné de proposer lui-même des solutions pour les résoudre à l’amiable ou d’apporter des informations à l’administration concernant ses pratiques. Il n'a pas vocation à résoudre l'ensemble des litiges qui lui sont soumis mais à tenter de renouer le dialogue rompu avec le professionnel. 

En cas d'échec des voies de recours amiable, vous pouvez vous faire assister par une association de consommateurs ou contacter un médiateur de la consommation avant d'entamer une démarche judiciaire. Vous pouvez retrouver la marche à suivre sur le site internet de la DGCCRF dans la rubrique "Consommation" et "Résoudre un litige".

Nous vous remercions sincèrement pour votre témoignage qui nous aide à améliorer notre offre de service au bénéfice du public.

Cordialement,
Léa , pour SignalConso
Date de la 1ère réponse 16/09/2024

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