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Ressenti de l'usager : Positif

J'ai commandé sur un site français un chariot électrique à une société toulousaine. L'offre commerciale était rassurante, produit français de qualité, délais de livraison, SAV.
Ma commande a été livrée avec plus de 2 mois de retard.
Rapidement j'ai constaté des problèmes de fabrication (visserie, qualité des accessoires…). Puis mon chariot n'a plus fonctionné.
Pendant 10 mois, malgré mes relances régulières, pas de réparation.
Des réponses qui repoussaient au mois suivant la réception de la pièce défectueuse. Puis plus de réponse et barrage sur la ligne SAV.
En déposant un avis Google très négatif pour faire bouger les choses, j'ai constaté que d'autres clients partageaient les mêmes doléances.
Grâce au site Signal conso, et l'aide d'un conseiller par téléphone, j'ai pu faire un signalement et obtenir satisfaction.
Je recommande vivement ce site à tous car il permet de signaler à l'aide de preuves les sociétés peu scrupuleuses et non respectueuse du client.