Bonjour Littlejohn,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience concernant votre demande de permis de conduire.
Nous regrettons sincèrement les difficultés rencontrées avec le code e-photo. Votre retour est précieux et nous permet d'améliorer continuellement le service offert aux usagers.
Pour information, le code e-photo peut être utilisé une seule fois.
Tant que vous n’avez pas finalisé votre demande en ligne (c'est-à-dire que vous avez cliqué sur « Valider » et êtes arrivé à la page « Confirmation »), la demande est toujours à l’état de brouillon et le code e-photo n’est pas considéré comme consommé.
En revanche, dès que vous avez validé la demande, le code ne peut plus être utilisé.
Si votre demande initiale est rejetée ou finalisée, il vous faudra déposer votre nouvelle demande soit avec une nouvelle e-photo, soit en utilisant une des quatre photos papier qui ont été fournies avec la e-photo.
Sachez que nos services sont soucieux de répondre aux besoins et aux attentes des usagers et c’est dans ce sens que nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 09H00 à 17H00 au 3400.
Nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et nous travaillons quotidiennement pour améliorer le service rendu.
Cordialement,
Céline pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 01/10/2024
