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Signalement à la DGCCRF beaucoup trop compliqué pour un client lambda
Ressenti de l'usager : Négatif
La possibilité de faire un signalement à la DGCCRF est très peu connu, et pouvoir y contribuer est particulièrement fastidieux et beaucoup trop chronophage et donc dissuasif, sauf à avoir un litige particulièrement important à signaler.
En effet, il faut indiquer impérativement le numéro de Siret de l'entreprise (peu de personnes sont familière de ce terme et savent où le trouver), on n'y a pas accès lors d'un achat en boutique par exemple.
De plus le nom commercial de l'entreprise n'est pas forcément le même que le nom de société associé à ce numéro, et il y a un risque important de se tromper
De même lorsqu'il s'agit d'un groupe international, un client ne connait pas nécessairement le siège en France etc.
Ne serait-il pas préférable d'identifier certains noms (ex: les grandes marques de produits ou d'entreprise, puis seulement dans un 2ème temps de demander d'affiner avec, pourquoi pas, l'adresse du magasin, etc ?
L'Intelligence Artificielle ne pourrait-elle pas venir en support ?
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