Panne Matériel Pédagogique Adapté

Ressenti de l'usager : Négatif

Ma fille a un MPA depuis quelques années et il est indispensable pour sa scolarité. Son MPA est tombé en panne en décembre, entre l'attestation de l'ergothérapeute et le retrouver car perdu dans le collège. J'ai pu le déposer à l'Académie d'Arras (50 min de route aller ) en mars. On m'indique que ma fille le récupérera pour passer son DNB.
Le DNB s'est passé sans le MPA. Ma fille a utilisé l'ordinateur du collège qui n'a pas les logiciels que nous avons achetés pour l'aider. J'ai appelé à plusieurs reprises le technicien, il ne répond pas, peut-être a-t-il besoin d'une aide humaine ? Aujourd'hui nous sommes le 9 octobre, je viens de récupérer l'ordinateur, la case réservée à la DSDEN n'est pas complétée. L'ergothérapeute de ma fille et nous, nous aurions apprécié avoir des explications. Peut-être que le technicien a besoin d'une aide humaine pour la paperasse ...Entre le moment où l'on dépose l'ordinateur et le moment où nous sommes contactés pour le reprendre, nous n'avons aucune information, que ce soit le temps d'attente, les solutions possibles. Peut-être faudrait-il créer un poste pour que les familles ne perdent pas leur temps à appeler, à faire la route ... Et surtout ne pas savoir quoi répondre à nos enfants quand ils nous posent des questions sur leur ordinateur.... Je l'ai quand ? Je vais l'avoir pour le brevet ? ... Mettez-vous à notre place svp, nous avons besoin de soutien.