48 jours plus tard…

Ressenti de l'usager : Négatif

Dossier pour changement de nom sur une carte grise déposé le 24/7/2024.
48 jours plus tard le dossier est toujours "En cours d'instruction"
En attendant, pas de carte et dans mon cas pas de carte temporaire non plus, donc un véhicule inutilisable alors que c’est ma seule voiture !
Le répondeur de l'ANTS annonce un délai moyen de 21 jours, on peut dire qu'il est largement dépassé, et indique que l'on peut téléphoner après 4 semaines de traitement. Les personnes que l'on a au téléphone sont très sympathiques et compréhensives mais elle ne peuvent absolument rien faire. Si ce n'est "remonter" le dossier si cela veut dire quelque chose, car mon dossier a déjà été remonté 2 fois et les agents au téléphone n'ont qu'un seul pouvoir, constater le délai et indiquer qu'il faut encore patienter. Lorsque l'on écrit par l'intermédiaire du formulaire de contact du site de l'ANTS, aucune réponse alors que le formulaire promet une réponse en 48h. Il était tellement simple de se rendre en préfecture pour qu'un être humain constate une situation abusive, ce nouveau processus est infernal.