Inadmissible...

Ressenti de l'usager : Négatif

Cela fait maintenant plusieurs semaines que je tente de joindre le bureau de l'admission au séjour de la Préfecture de Lille, en vain. J'en viens sérieusement à douter qu'il existe une permanence téléphonique. Chaque appel aboutit directement à une boîte vocale, sans suivi possible.
Face à cette impasse, j'ai tenté de les contacter par mail, mais les résultats sont tout aussi décevants. Soit je reçois des réponses à côté du sujet, soit ils restent sans réponse. Ce manque flagrant de communication et d'assistance est inacceptable, surtout pour un service aussi crucial.

Les délais de traitement et de retour de la Préfecture de Lille en matière de titre de séjour sont non seulement démesurés (7 mois que l'on attend), mais ils mettent également en péril la vie des personnes concernées : étrangers et Français. Dans mon cas, mon conjoint, père de famille, cumule un CDI et un CDD, tout en ayant un crédit en cours. Étant encore étudiante, il est notre unique source de revenus. Comment faire si, faute de titre de séjour, il ne peut plus travailler ? Qui nous aidera à payer le loyer, les charges, les frais de scolarité ou encore le crédit ?
Cette situation nous plonge dans une véritable précarité financière et met également ses employeurs dans une position délicate.

Outre les mails et le numéro, la seule alternative qui nous a été donnée est le renouvellement du récépissé, qui met minimum un mois à se faire...

Les étrangers qui travaillent en France, en plus de contribuer à l'économie par le biais de leurs impôts, doivent également payer des frais de timbre fiscal lors du renouvellement de leur titre. Dans ces conditions, il est légitime d'attendre un service public de qualité, avec des délais raisonnables et une communication adéquate. Il est question de respect pour des personnes qui participent activement à la vie économique et sociale du pays.

Posez-vous des questions, embauchez du personnel si nécessaire !

KB le 13/09/2024 - Nord

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service Préfecture du Nord

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour concernant votre demande de titre de séjour. Nous comprenons votre frustration face à ce retard et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.

Nous mettons tout en œuvre pour traiter les demandes dans les meilleurs délais, cependant certaines périodes de l'année connaissent un afflux important pouvant rallonger les délais de réponse.

Nous vous invitons à consulter régulièrement le site internet dédié afin de suivre l'avancement de votre dossier. Si toutefois vous ne recevez pas de réponse dans un délai raisonnable, n'hésitez pas à nous recontacter.

Pour d’autres renseignements vous pouvez joindre la plateforme téléphonique au 03 20 30 54 28. Elle est ouverte du lundi au vendredi de 8:30 à 11:30.

Ou adresser un mail à l'adresse suivante : pref-courrier-webmestre@nord.gouv.fr

Pour améliorer notamment les délais de traitement de votre demande nous vous remercions de joindre à vos correspondances votre numéro étranger à 10 chiffres, la préfecture du Nord est engagée dans une démarche d’amélioration de la qualité de ses services Qual-e-pref.

Pour information également que les agents chargés du filtrage et de l’accueil n’ont pas accès à vos dossiers et ne sont ainsi pas en capacité de vous renseigner sur leur état d’avancement.

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question.

Cordialement

Cordialement,
Mickaël, pour Préfecture du Nord
Date de la 1ère réponse 16/09/2024

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