Carte grise non reçue

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
J'ai fait l'acquisition d'un véhicule d'occasion et payé le timbre fiscal de la carte grise en mai 2024.
La carte grise n'est jamais arrivée à mon domicile, et pas d'avis de passage. J'ai ensuite constaté sur mon espace ANTS que la carte grise a été renvoyée à l'expéditeur.
Depuis, j'ai remplis plusieurs formulaires pour demander assistance mais toujours aucune nouvelle à ce jour.

Lu_45 le 13/09/2024 - Loiret

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Lu_45,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part.

Vous nous précisez être toujours dans l’attente de la réception de votre carte grise. 

Afin de procéder au renvoi de votre titre, nous vous invitons à nous transmettre un justificatif de domicile de moins de 6 mois  via le formulaire de contact :https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact en sélectionnant l'objet : VoxUsagers.

  • quittance de loyer ;
  • facture de gaz, d’électricité, d’eau, de téléphone ; 
  • une assurance habitation ;
  • un numéro SIRET (pour une société).

Nous vous suggérons de vous rapprocher de votre bureau de poste afin de vérifier que toutes les conditions sont réunies pour garantir la bonne réception de votre courrier et que vos noms et prénoms « Nom et prénom » sont clairement notés sur la boîte aux lettres.

Également, nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 09H00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé).

Sachez que nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience. En tant que service public, notre priorité est la satisfaction de chacun des usagers.

Cordialement,
Manuella pour l'ANTS.
Date de la 1ère réponse 30/09/2024

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