Impossible de créer mon compte MaPrimeRenov
Ressenti de l'usager : Négatif
Il m'est tout simplement impossible de créer mon compte. J'ai essayé différents moyens, avec différents comptes mails, impossible d'aller au bout de la démarche.
Concrètement: à chaque demande que j'effectue, le problème se situe au moment de la création du compte. A chaque fois le site me dit que l'adresse que j'utilise existe déjà. Pourtant je crée de nouvelles adresses / compte mails, donc ce ne peut être possible.
J'ai appelé le numéro de téléphone, ils ne peuvent pas m'aider, et me réorientent vers France Services. Qui ne répond pas au téléphone.
Je suis en contact avec le service d'aide en ligne de l'ANAH, ils répondent mais ne résolvent pas mon problème, qui pourtant parait simple: créer un compte.
Je suis en attente du remplacement de ma chaudiere par un ballon d'eau chaude thermodynamique, c'est plus que urgent et rien ne semble etre fait pour pouvoir aider les gens.