Plus simple est souvent plus compliqué!

Ressenti de l'usager : Négatif

Votre service marche très mal, et systématiquement pire qu'à ma dernière connection.

En particulier, les messages d'erreurs semble être écrit par une enfant de 4 ans, non francophone, et ivre!
"Le code de photo et signature numériques est purgé, veuillez contacter le service photo signature numérique utilisé."

Pourquoi donc vouloir purger des code de photo et signature numériques? Les pauvres. Et je ne comprends pas du tout ce que ça veut dire !

Donc je fais quoi?
Je repaye des photos (photomaton peut vous dire merci!) ?
J'abandonne votre système défaillant et je vous envoie un courrier?

Le dernier échange postal que j'ai eu avec l'ANTS a pris plus de 4 mois (véridique)! Donc je ne suis pas hyper motivé...

Expérience très désagréable.

Si cette information... le 09/09/2024 - Hérault

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Si cette information..., 

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Nous vous informons que ce message d’erreur apparait lorsque le code e-photo est expiré. En effet, celui-ci est à usage unique et valable six mois au terme de sa délivrance.

Si vous êtes dans une autre situation, nous vous invitons à nous le signaler via le lien suivant : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact (objet : VoxUsagers).

Également, nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 09H00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé).

Sachez que nos équipes mettent tout en œuvre pour répondre rapidement à chaque usager.

Nous vous remercions pour votre patience et pour avoir partagé votre expérience, ce qui nous aide à améliorer nos services.

 

Cordialement,
Manuella pour l'ANTS.
Date de la 1ère réponse 26/09/2024

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