Difficultés majeures des relations par mail
Ressenti de l'usager : Négatif
Au-delà d'un certain âge, disons 80 ans, le contact par mail avec la Caf nécessite la connaissance d'une terminologie spécifique de la démarche administrative, elle-même comme du langage informatique : effectuer la déclaration annuelle est chaque fois une entreprise au résultat aléatoire.
La page de l'administration fournit de multiples références soit inutiles sources d'erreurs, soit incomplètes, tel le numéro d'utilisateur qui n'est pas régulièrement donné.
Vous pouvez ainsi vous déclarer professionnel que vous n'êtes pas, avec des conséquences fiscales qui sont ensuite à corriger...
Cordialement.