Absence de réponse

Ressenti de l'usager : Négatif

Après une erreur en mettant à jour le registre des copropriétés, qui n'a pas prévu le cas d'un syndic démissionnant avant la fin de son mandat, j'ai envoyé quatre demandes d'aides sur le formulaire de contact en trois semaines.

Je ne reçois aucune réponse, ne peux pas demander le rattachement de notre nouveau syndic. Et bien sûr, aucun contact téléphonique n'est prévu.

Comment faire pour notre petite copropriété gérée de façon bénévole ?

Je suis découragée !

Syndic le 09/09/2024 - Gard

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service ANAH

Bonjour,

Nous avons rencontré des incidents techniques sur le formulaire de contact qui ont empêché le dépôt de demandes. Nous sommes conscients des désagréments que vous avez pu rencontrer et vous prions de nous en excuser. Le formulaire fonctionne désormais normalement. Si vous rencontrez de nouveau des difficultés d'accès, une adresse générique a été mise en place pour expliciter vos difficultés de connexion.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience, qui contribue à l'amélioration de nos services.

Cordialement,
Nathalie, pour ANAH
Date de la 1ère réponse 29/10/2024

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