Bonjour mmg,
Je suis désolée que votre expérience avec la Caf de Seine-et-Marne ne vous ait pas apporté une totale satisfaction. Soyez assurée que les personnels de la Caf s'efforcent en toutes circonstances d'apporter un service de qualité à nos allocataires, et votre témoignage va nous permettre de nous améliorer en ce sens.
Au regard de votre message, je vous invite à consulter la rubrique "Contacter ma caf" sur le site caf.fr en cliquant sur le lien suivant : https://www.caf.fr/allocataires/caf-de-seine-et-marne/contacter-ma-caf . Vous y trouverez notamment toutes les informations concernant les horaires à privilégier pour nous contacter par téléphone ainsi que les modalités pour prendre rendez-vous avec un conseiller. S'agissant de la prise en charge de votre dossier, le lien suivant sur caf.fr vous permettra de connaître nos délais de traitement actuels : https://www.caf.fr/allocataires/caf-de-seine-et-marne/qui-sommes-nous/nos-indicateurs-de-qualite-de-service. En effet, en l'absence d'informations permettant de vous identifier, je ne peux pas vous répondre précisément sur votre dossier.
Espérant que ces informations vous seront utiles,
Cordialement,
Alexandra, pour Caf de SEINE-ET-MARNE
Date de la 1ère réponse 07/10/2024
