Impossible de contacter le Rectorat

Ressenti de l'usager : Négatif

Vendredi 6 octobre : j'appelle, ça me raccroche au nez. Plusieurs fois : "tous nos conseillers sont en ligne".
J'insiste. Je finis par entrer dans la boucle.
Plusieurs attentes, plusieurs messages... j'attends... "on va prendre votre appel".
Puis, au bout de 22 minutes d'attente (22 minutes ! à entendre les mêmes messages en boucle alors que je suis autiste et déjà en grande difficulté), "ça" me raccroche au nez !
Impossible de trouver une adresse mail à qui écrire.
Impossible d'entrer en contact sur le site.
Impossible de prendre un rendez-vous.

Détresse. Colère.

Isa le 07/09/2024 à 75006 Paris

Posté par La personne concernée

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Réponse du service RECTORAT DE L'ACADEMIE DE PARIS

Bonjour,

Soucieux d'accompagner au mieux nos usagers, nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous informer des difficultés que vous avez rencontrées dans votre prise de contact avec le rectorat.

Tout d’abord, nous espérons sincèrement que la situation à laquelle vous avez été confrontée est aujourd’hui complètement résolue.

En fonction de la démarche que vous souhaitez réaliser ou du motif de votre prise de contact, vous trouverez les coordonnées sur le site internet au lien suivant : https://www.ac-paris.fr/contact-122140 

Nous vous remercions de nous avoir informé de votre expérience qui nous permettra d’améliorer, dans la durée, la qualité des services rendus à nos usagers.

Bien cordialement,
Ministère de l’Education nationale et de la Jeunesse
Date de la 1ère réponse 09/09/2024

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