Conseiller ants

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai parlé à une conseillère super désagréable. Après entretiens sans répondre à mes questions, je rappelle. Mais dès que je donne mon numéro de demande on me raccroche au nez. Dessus, elle a dû mettre une observation ou je ne sais quoi.

Sam le 07/09/2024 - Drôme

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Sam, 

Merci d’avoir partagé votre témoignage sur la plateforme « je donne mon avis avec Service Publics + »

Nous sommes désolés d'apprendre que votre échange avec l'un de nos conseillers n'a pas été satisfaisant.

Des démarches sont mises en œuvre quotidiennement afin d’améliorer la qualité de nos services.  Nous vous présentons nos excuses et sommes désolés de la mauvaise expérience que vous avez vécue. 

Nous vous invitons à nous transmettre votre demande par courriel en cliquant sur le lien suivant :  https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact « objet : VoxUsagers ».

Nous vous remercions pour votre patience et pour avoir partagé vos observations, cela nous aide à améliorer notre service.

Cordialement,
Manuella pour l'ANTS.
Date de la 1ère réponse 25/09/2024

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