ahleservicepublic! 06/09/2024 Var (83)

Ressenti négatif

Impossible de suivre ma commande

Je me rends sur le site de suivi de commande par le lien reçu dans le mail de confirmation de commande.
J’entre mon immatriculation. Pas de problème. Les " voyants sont au vert.

Mais, lorsque je remplis la fenêtre de contrôle "je ne suis pas un robot" avec le code, à chaque fois la fenêtre s’encadre en rouge et un petit message me dit que le remplissage de ce champ est obligatoire!

J’ai re-rempli ce champ au moins dix fois, chaque fois avec un nouveau code. En vain, toujours rouge!

Je renonce pour aujourd'hui!

1 personne a vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour ahleservicepublic!, 

Merci d’avoir partagé votre témoignage sur la plateforme « je donne mon avis avec Service Publics + ».

Nous comprenons que vous rencontrez un blocage dans le suivi de votre carte grise. 

Sachez que notre équipe technique met tout en œuvre pour résoudre les anomalies rencontrées dans les meilleurs délais.

Si vous n’avez pas réceptionné votre titre depuis le partage de votre histoire, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant ici (objet : VoxUsagers).

De plus, nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 9h00 à 17h00 au 3400. 

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et espérons que votre situation s'est améliorée depuis votre publication.

Cordialement,
Manuella pour l'ANTS.
Date de la 1ère réponse 26/09/2024

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