Beaucoup d'attente pour avoir un conseiller !

Ressenti de l'usager : Neutre

J'ai appris que je devais déclarer le loyer de ma chambre d'étudiant par un sms laconique et avec une serie de lettres comme "identifiant".

J'ai voulu avoir la confirmation par téléphone de cette obligation auprès de la CAF.

En effet, je n'avais reçu aucune lettre ni mail de la CAF m'explicant cette procédure avec envoi d'un identifiant et d'un mot de passe provisoire pour pouvoir me connecter.
J'ai donc passé deux appels de plus de 20 minutes sans suite et un troisième appel avec enfin un conseiller au bout de 20 mn.

Celui-ci a été efficace et clair, mais j'aurais gagné du temps si la CAF m'avait envoyé un courrier ou un mail !