Toujours rien

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Depuis juillet 2024 je n'ai pas reçu la pension alimentaire du père. Donc deux mois sans rien, ni du père, ni de l'Aripa qui doit normalement paliers au non paiement en me versants l'ASF.

J'ai contacté l'aripa mi-juillet pour prévenir du non versement, ils m'ont expliqué qu'il fallait attendre que le mois se finisse pour recevoir le mois d'après par l'aripa.

À ce jour je n'ai pas eu le paiement de juillet ni d'août et nous sommes le 6 septembre.

Combien de temps faut-il attendre pour le versement. Car tout ce système au final me met à mal dans mon budget. J'ai choisi de faire appel à l'aripa comme intermédiaire car je pensais qu'il me verserait malgré le non paiement de Monsieur. Et au final ils sont comme monsieur, ils ne versent rien.

Me faire un rappel trois à quatre mois après n'est pas arrangeant car c'est actuellement que j'ai besoin et pas dans quatre mois.

Je souhaiterais que mon dossier soit traité en temps voulu, car à chaque fois que j'appelle l'ARIPA, ils me disent ça va arriver dans les jours qui viennent mais qui n'arrive jamais.

On est le 06.09.2024 et toujours rien.

Mme en attente du versement le 06/09/2024 - Hauts-de-Seine

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf des HAUTS-DE-SEINE

Bonjour,

Nous comprenons votre situation concernant le versement de la pension alimentaire par l'ARIPA et le désagrément causé par le délai de réception. Soyez assurée qu'en tant qu'usager, vos retours sont pris en compte sérieusement et contribuent à notre processus d'amélioration continue.

Le service ARIPA met tout en oeuvre pour procéder aux reversements des pensions alimentaires le plus rapidement possible. Vous pouvez solliciter le service au 3238 pour savoir si des difficultés particulières ont été rencontrées dans le traitement de votre dossier.

Sachez que les délais de versement dépendent également des délais bancaires en vigueur.

Nous restons à l'écoute de vos retours pour continuer de progresser et garantir que les services rendus soient à la hauteur de vos attentes.

Cordialement,
Emmanuelle, pour la Caf
Date de la 1ère réponse 11/09/2024

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