Labyrinthe

Ressenti de l'usager : Négatif

Impossible d'avoir un rendez-vous. Impossible de téléphoner car le prix de l'appel coûte une fortune. La réponse à un mail prend des semaines. Donc comment fait-on pour avancer ? Merci pour votre réponse.

scarlette le 11/09/2024 - Hauts-de-Seine

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf des HAUTS-DE-SEINE

Bonjour,

Nous avons bien pris en compte vos difficultés pour obtenir un rendez-vous et joindre nos services. Nous sommes désolés pour ces désagréments. 

Afin de limiter les coûts d'appel, les heures de plus faible affluence pour nous contacter téléphoniquement sont généralement entre 08h30 et 10h ou 12h et 14h. Le traitement des emails peut effectivement prendre plusieurs jours, nous vous remercions pour votre patience à cet égard.

Nous restons à votre écoute pour toute amélioration en espérant que vos démarches ont pu aboutir. Merci de votre compréhension.

Cordialement,
Emmanuelle, pour la Caf
Date de la 1ère réponse 30/09/2024

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