Allocataire AAH mais mails non reconnus par la CAF

Ressenti de l'usager : Négatif

Cela fait plusieurs mails envoyés à la CAF91 via le compte CAF de mon fils qui doit toucher l'AAH.
Son dossier traine depuis février 2024, les documents ont été envoyés via "transmettre un doc" de son compte et aucune info sur le devenir de ces envois.
Il a reçu plusieurs courriers papier lui demandant les documents, que l'on retransmet encore et encore via son compte et rien. C'est à croire que ca part dans le vide.
L'envoi de mails par son compte, pareil...On lui répond à chaque fois que pour avoir des infos sur son dossier, il faut envoyer un mail via son compte pour qu'ils puissent l'identifier.... Mais c'est exactement ce qu'il fait.....les messages sont envoyés via "contacter ma CAF" via son compte CAF !
Et impossible de voir le moindre historique car il n'y a plus le menu "Courriers" sur son compte...
On tourne en rond. Le 3230...impossible d'avoir quelqu'un, on attend 10min et ca nous dit : suite à une erreur technique...rappelez plus tard !
Un message au médiateur de la CAF a été envoyé...pas de réponse...
Les horaires pour prendre RDV sont incompatibles avec des gens (étudiants) qui travaillent. Quelle est la solution? on ne sait plus quoi faire.