Ça fait 2 ans... et RIEN

Ressenti de l'usager : Négatif

En septembre 2022, je demande l'intermédiation de la pension suite au non versement de cette-ci par Monsieur pendant 2 mois consécutifs.

Divers échanges pour le dossier. COMPLET en décembre 2022.
Juin 2023, toujours rien malgré divers appels. Les conseillers ne comprennent pas que rien ne soit mis en place alors que mon dossier est complet et validé depuis décembre 2022.

Juillet 2023, en appelant la CAF, on m'informe qu'une demande de recouvrement amiable a été envoyé à Monsieur. Et que l'intermédiation va se mettre en place dans les mois qui suivent...

JE NE REÇOIS AUCUN courrier de l'ARIPA concernant mon dossier. Alors que sur divers forum, visiblement tout le monde en reçoit...

Monsieur arrête de verser la pension, la CAF me verse en attendant l'ASF.

Nous sommes en septembre 2024, aucun recouvrement n'a été fait auprès de Monsieur, soit 1 an après la mise en place de celui-ci. Et 2 ans après le début de ma démarche.
Et je n'ai toujours aucun courrier de l'ARIPA sur l'avancée de mon dossier ou attestant quoi que ce soit ! Je n'obtiens que des informations "floues" lorsque j'appelle.

Mon dernier espoir est d'avoir contacté la médiatrice de la CAF ces derniers jours... J'espère qu'enfin quelque chose va aboutir... 2 ans quand même...

JattendsEncore le 13/09/2024 - Essonne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf de l'ESSONNE

Bonjour,

Nous comprenons votre sentiment face à cette situation et sommes désolés pour les désagréments rencontrés.
Vous indiquez avoir pris contact avec la médiatrice de la Caf, le service médiation reviendra vers vous prochainement pour le suivi de votre demande.
Nous vous remercions pour votre retour qui nous aide à améliorer nos services et nous espérons que votre situation sera rapidement résolue.

Cordialement,
Isabelle, pour Caf de l'ESSONNE
Date de la 1ère réponse 13/09/2024

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