Impossibilité de connaître ma situation avant départ à la retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

Date de départ à la retraite avec un montant de retraite incohérent. Au guichet comme par téléphone, on m'annonce qu'il y a un bug mais six mois plus tard, le bug persiste sans aucune explication. Demande d'une simulation du montant manuelle. L'agent oublie de me dire qu'il lui faudra six mois pour y répondre. Six mois après, toujours pas de retour. On me refuse un rendez-vous à l'agence parce qu'une demande de simulation est en cours...
L'impression d'être entrée dans un labyrinthe et de ne pas pouvoir en sortir.

retraite63 le 12/09/2024 - Finistère

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Bretagne

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nos services. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu plus d'informations concernant votre demande de simulation. Nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Votre témoignage va alimenter nos objectifs d'amélioration continue.

Si votre situation le nécessite que vous pensez ne pas avoir été entendu, vous pouvez adresser un courrier de réclamation à l’adresse suivante :

CARSAT Bretagne Département Juridique

236 rue de Chateaugiron

35030 RENNES CEDEX 9

Merci d’y inscrire votre numéro de sécurité sociale pour nous permettre de vous identifier.
 

Cordialement,
Linda, CARSAT Bretagne
Date de la 1ère réponse 13/09/2024

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