Déclaration de ressources

Ressenti de l'usager : Négatif

Ils me trouvent une erreur de 3000 euros alors que j'ai prouvé par ma fiche d'impôt que c'est une erreur de leur part. 9 semaines d'attente pour avoir une réponse, donc allocations suspendues, ils me mettent dans une situation de précarité. Est-ce normal que lorsque c'est nous qui leur devons un trop-perçu, c'est plus rapide au niveau du traitement du dossier ?

Emy le 11/09/2024 - Seine-Maritime

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf de SEINE-MARITIME

Bonjour Emy,

Nous vous remercions pour votre message et regrettons les difficultés rencontrées.
Le remboursement des trop-perçus, même en cas d'erreur de notre part, reste une obligation légale. La bonne foi de l'usager est reconnue et permet de signaler toute erreur sans pénalité de fraude, mais cela n'exonère pas du remboursement.
Nous comprenons que l'attente de traitement peut être difficile. Nous vous invitons à visiter nos pages dédiées aux solutions de remboursement pour convenir d'un échéancier en cas de difficulté. Plus d'informations sont disponibles sur notre site caf.fr.
Votre retour est précieux pour améliorer nos services et nous vous remercions de votre patience et compréhension.

Cordialement,
Maya, pour Caf de SEINE-MARITIME
Date de la 1ère réponse 16/09/2024

Cette réponse a été générée par une IA à 100 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?