Problème installation carte vitale dématérialisée

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Après la prise du selfie, l’application mentionne:
« Oups
Nous avons rencontré une erreur technique.
Merci de réessayer. »
Après maintes tentatives (4 ou 5), même problème.

Jeanmi le 11/09/2024 - Isère

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CNAM

Bonjour Jeanmi,

Après vérification, la demande de carte Vitale sur le compte ameli fonctionne correctement.

Aussi, je vous conseille de vider le cache de votre navigateur, de réitérer votre démarche depuis un autre navigateur et/ou support (smartphone, tablette, ordinateur).

Vous pouvez également vous faire accompagner par un conseiller spécialisé "France services" pour réaliser vos démarches en ligne sur le site ameli.fr.

Les coordonnées et les horaires de la structure France services la plus proche de chez vous se trouvent sur ce lien : https://www.france-services.gouv.fr/

Bien à vous
Betty
Date de la 1ère réponse 11/09/2024

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