étrange case

Ressenti de l'usager : Neutre

La première page demande d'indiquer le montant du loyer qui avait été déclaré en décembre 23.
La CAF m'a relancée par mail et SMS pour que je réactualise cette information et lorsque j'ai voulu "valider" le montant du loyer de juillet 2024, cette manoeuvre était impossible.
Je suis passée au suivant sans pouvoir remplir la case du locataire précédent (j'ai 2 co locataires dans le même appartement).

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf des HAUTS-DE-SEINE

Bonjour,

Merci de nous avoir fait part de votre difficulté à déclarer votre loyer sur notre plateforme en ligne.

Pour faciliter la mise à jour de vos dossiers, nous vous conseillons de vérifier que vous utilisez bien les identifiants et mots de passe fournis par votre Caf. Si le problème persiste après avoir vidé le cache de votre navigateur, il est recommandé de tenter la déclaration avec un autre navigateur ou sur un autre appareil informatique.

Votre retour est précieux pour améliorer nos services. Nous vous remercions de votre patience et espérons que vous pourrez finaliser votre déclaration sans encombre.

Merci encore pour votre contribution à l'amélioration de nos processus.

Cordialement,
Emmanuelle, pour la Caf
Date de la 1ère réponse 11/09/2024

Cette réponse a été générée par une IA à 100 % et vérifiée par un agent.

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