SALARIE EN DETRESSE/ URGENCE ET DESARROI : Mon expérience avec le renouvellement de titre de séjour à la PREFECTURE DU NORD

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Je souhaite partager mon expérience concernant le processus de renouvellement de mon titre de séjour, qui reste sans réponse depuis plus de trois mois. Après l'envoi de ma demande à la préfecture du Nord, j'ai été confronté à un silence pesant, malgré les nombreux mails, appels et courriers recommandés envoyés pour obtenir des informations.

Mon titre de séjour étant désormais expiré, cette situation m'a placé dans une position très difficile : je suis actuellement sans papiers valides, ce qui a conduit à la suspension de mon contrat de travail, me laissant sans revenus. Les tentatives répétées pour contacter la préfecture par téléphone n'aboutissent qu'à un serveur vocal, me laissant sans aucune réponse concrète.

Cette expérience est extrêmement stressante et décevante. L'incapacité d'obtenir même un récépissé provisoire affecte gravement ma vie quotidienne et ma stabilité financière. J'écris ici dans l'espoir que mon témoignage encouragera une amélioration du système et aidera d'autres personnes dans la même situation à se sentir moins seules.

SOSSALARIEENDETRESSE le 11/09/2024 - Nord

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Réponse du service Préfecture du Nord

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour concernant votre demande de titre de séjour. Nous comprenons votre frustration face à ce retard et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.

Nous mettons tout en œuvre pour traiter les demandes dans les meilleurs délais, cependant certaines périodes de l'année connaissent un afflux important pouvant rallonger les délais de réponse.

Nous vous invitons à consulter régulièrement le site internet dédié afin de suivre l'avancement de votre dossier. Si toutefois vous ne recevez pas de réponse dans un délai raisonnable, n'hésitez pas à nous recontacter.

Pour d’autres renseignements vous pouvez joindre la plateforme téléphonique au 03 20 30 54 28. Elle est ouverte du lundi au vendredi de 8:30 à 11:30.

Ou adresser un mail à l'adresse suivante : pref-courrier-webmestre@nord.gouv.fr

Pour améliorer notamment les délais de traitement de votre demande nous vous remercions de joindre à vos correspondances votre numéro étranger à 10 chiffres, la préfecture du Nord est engagée dans une démarche d’amélioration de la qualité de ses services Qual-e-pref.

Pour information également que les agents chargés du filtrage et de l’accueil n’ont pas accès à vos dossiers et ne sont ainsi pas en capacité de vous renseigner sur leur état d’avancement.

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question.

Cordialement

Cordialement,
Mickaël, pour Préfecture du Nord
Date de la 1ère réponse 16/09/2024

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