Information incohérente sur mespoints.permisdeconduire.gouv.fr

Ressenti de l'usager : Négatif

L'affichage du solde de points de permis de conduire est incompréhensible. D'un côté, le service me dit que j'ai aujourd'hui 12 points (sur 12), et d'un autre côté (onglet "prévisionnel") que mon solde de 12 points sur 12 ne sera reconstitué que dans 5 mois.
J'ai 12 points ou je n'ai pas 12 points ? Faudrait savoir...

pdagog le 10/09/2024 - Bas-Rhin

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour pdagog,

Nous vous remercions pour votre retour concernant l'affichage du solde de points de votre permis de conduire.

Pour éclaircir la situation, il est recommandé de consulter votre Relevé d'Information Intégral (RII) depuis le téléservice "Mes points permis" accessible via FranceConnect. 

Ce relevé contient toutes les informations relatives à votre permis, y compris les points restants, les infractions et les délais de reconstitution des points.

Si des incohérences persistent, un RII peut également être demandé auprès de la préfecture de votre département de résidence. Ainsi, vous pourrez obtenir une vision complète de votre solde de points et des éventuelles corrections à apporter.

Suite à la réception du RII, si vous souhaitez contester le solde de points, vous devrez vous rendre sur le site https://recours.permisdeconduire.gouv.fr/ en choisissant les rubriques correspondantes à votre situation afin d'adresser une réclamation.

Nous vous remercions pour votre patience et votre contribution à l'amélioration de nos services.

Cordialement,
Amélie, pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 30/09/2024

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