Attente de duplicata

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Je me suis fait voler mon portefeuille en février et j'ai fait une demande de duplicata en début mars 2024, et je n'ai toujours pas reçu mon duplicata. J'ai envoyé plusieurs mails au service de préfecture sans retour. J'ai essayé de renouveler mon titre de séjour car il expire en décembre et mes deux dossiers ont été classés sans suite car la demande a été faite avec mon ancien titre de séjour. Depuis j'ai renouvelé plusieurs mails et appels, mais mes mails restent sans réponse, et les appels sont plus laborieux car après de longues minutes d'attentes, les personnes en ligne ne sont pas très serviables et ne peuvent pas donner de détails sur l'avancée de la demande.
Donc là je suis dans une impasse, je ne peux pas renouveler mon titre parce que je n'ai pas de duplicata.