Krunch13 11/09/2024 Bouches-du-Rhône (13)

Ressenti positif

Signalement efficace!

Bonjour,
Le signalement sur signal.conso.gouv.fr m'a permis d'obtenir gain de cause en moins de 48h, alors qu'après plusieurs prises de contact avec le service client de l'entreprise tant par téléphone que par chat, ils m'ont fait tourner en rond du début à la fin pour m'opposer une fin de non recevoir, alors que j'étais dans mon droit.
La peur d'une enquête par la DGCCRF les a fait réagir, mais je trouve regrettable d'avoir dû en arriver là.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service SignalConso

Bonjour, 

Nous sommes heureux d'apprendre votre satisfaction à la suite de votre saisine sur signal.conso.gouv.fr.

Votre témoignage nous aide à améliorer notre offre de service, au bénéfice de l'ensemble des consommateurs.

N'hésitez pas à faire connaître SignalConso et partager votre expérience autour de vous.

Cordialement,
Léa , pour SignalConso
Date de la 1ère réponse 11/09/2024

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