Une demande de bourse lycée collège sur le site ne marche pas!

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, j'ai un gros soucis, j'essaye de faire la demande de bourse pour ma petite sœur qui est en 3ème, elle est boursière depuis la 6ème, et quand je fais une redemande de bourse sur Educonnect, quand je mets le numéro fiscal, ça me dit ça :"Les données fiscales récupérées ne concordent pas avec vos données nominatives" sachant que je mets toujours le même numéro fiscal depuis sa 6ème. De même pour mon petit frère, il est en 1ère année au lycée et n'a pas eu sa bourse l'année dernière à cause du retard, j'essaye de faire une demande en ligne, toujours sur Educonnect, et cela ne marche pas et m'affiche la même phrase! J'ai demandé à mes impôts si le souci venait d'eux, en fait non ça ne vient pas d'eux mais du site Educonnect. Alors s'il vous plaît essayez de régler ce bug là avant que la demande de bourse expire, Merci.

AnonymA le 11/09/2024 à 68200 Mulhouse

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Réponse du service Relation usagers des ministères EN-ESRE-SJVA

Bonjour,

Soucieux d'accompagner au mieux nos usagers, nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous informer des difficultés que vous avez rencontrées dans votre démarche liée à vos demandes de bourses. 

Vous trouverez toutes les informations à jour concernant la campagne 2024-2025 au lien suivant : https://www.education.gouv.fr/les-bourses-de-college-et-de-lycee-326728 

En cas de difficulté, nous vous conseillons de vous rapprocher de votre établissement scolaire. 

En complément, une plateforme d'assistance nationale est mise à votre disposition :

Nous sommes attachés à améliorer la qualité de service aux usagers, notamment en nous appuyant sur leurs témoignages. Nous vous remercions ainsi pour votre retour qui va nous permettre dans la durée, de faciliter vos démarches.

Bien cordialement,
Ministère de l’Education nationale et de la Jeunesse
Date de la 1ère réponse 11/09/2024

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