Préfecture de l'Isère - Titre de séjour - Pas de réponse - Pas de contact

Ressenti de l'usager : Négatif

Hello,

Je souhaite partager mon expérience face aux difficultés rencontrées avec la préfecture de l'Isère concernant la délivrance des titres de séjour.
Ma conjointe (visa conjointe de français de PLEIN DROIT), qui est en situation régulière, se trouve dans une situation extrêmement précaire en raison des retards persistants de cette administration. En effet, malgré toutes nos démarches faites dans les règles (QUATRE MOIS A L'AVANCE), elle n'a toujours pas reçu son titre de séjour ni même une attestation de prolongation de ses droits, ce qui menace gravement son alternance et son futur professionnel !

Ma conjointe risque de perdre son emploi ainsi que son inscription à cause de cette lenteur administrative.

Malgré l'urgence de la situation, il nous est impossible de pénétrer dans les locaux de la préfecture, même en expliquant le caractère critique de notre demande aux agents à l'entrée.
Les tentatives de contact par téléphone ou par courriel (pref-accueil@isere.gouv.fr) restent vaines : aucune réponse n'est apportée, ce qui empêche de débloquer la situation autrement qu'en engageant des frais pour faire appel à un avocat.

Cette situation est inacceptable. La préfecture de l'Isère, par son inefficacité, transforme des résidents légaux en personnes sans-papiers, les plongeant dans une insécurité administrative et sociale injustifiable. C'est une véritable fabrique à sans-papiers qui se met en place, et cela ne peut plus durer.

C'est horrible de vivre cet enfer dans un pays dont les principes sont l'égalité (d'accès aux services publics et à l'éducation et l'emploi).

SadAnimal38 le 10/09/2024 à 38400 Saint-Martin-d'Hères

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service Préfecture de l'Isère

Bonjour,

Nous avons bien pris note de votre retour concernant les difficultés rencontrées pour l'obtention du titre de séjour de votre conjointe. Nous regrettons sincèrement les inconvénients causés par cette situation.

Sachez que nous mettons tout en oeuvre pour réduire nos d"élais d'instruction et améliorer la mise à disposition des documents temporaires (récépissés ou attestations de prolongation).

Lorsque vous saisissez l'adresse pre-accueil@isere.gouv.fr, nous vous invitons à indiquer les nom, prénom, et numéro étranger (10 chiffres) de la personne étaangère concernée, et à indiquer clairement le motif de votre demande (par exemple : demande d'attestation de prolongation)

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Votre témoignage nous est utile pour adapter nos procédures aux besoin des usagers, et contribue à notre démarche d'amélioration continue.

 

Cordialement,
Marie, pour Préfecture de l'Isère
Date de la 1ère réponse 16/09/2024

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