Lourdeurs administratives

Ressenti de l'usager : Négatif

En mai, je fais une demande de remplacement de permis 3 volets. J'envoie une photo papier qu'il me restait de mon renouvellement de carte d'identité. Coût : 1 timbre postal : 1,26 €. Ma demande est mise en attente car mon permis a été déclaré volé ou perdu depuis 30 ans. Une attestation sur l'honneur m'est demandée stipulant que je l’ai retrouvé. Je précise que j’avais transmis un scan dudit permis dès l’origine de la demande. Je la fournis mais ma demande est rejetée car mon permis a été déclaré volé. J'appelle le 3400 pour débloquer la situation mais on me répond que je dois faire une demande pour permis volé ou perdu donc renvoyer une photo et payer un timbre fiscal de 25 €. Pas moyen qu’un être humain fasse une manipulation pour régulariser la situation…Je le fais mais au lieu de renvoyer une photo papier, je passe par une photo numérique faite par un photographe agréé ANTS. Coût 8 € (en plus des 25 € de timbre fiscal).
Ma demande est de nouveau refusée car j'ai déclaré que mon permis avait été retrouvé (ben oui, j’ai même appelé pour cela…). Je dois donc faire la même demande de renouvellement pour permis détérioré c’est-à-dire ma première demande. Je rappelle le 3400 pour comprendre ce qu'il s'est passé et si cette fois je vais enfin avoir mon permis nouvelle mouture. On me confirme que le premier rejet (et malgré l'appel) était une erreur.
Je tente de refaire une troisième demande (identique à la première) et cette fois, je m'aperçois que le code photo numérique de ma deuxième demande ne peut être réutilisé, il faut que je refasse (8 €) ou renvoie (1,26 €) une photo...Ca commence à faire cher, pour une procédure "gratuite".