Demande d'inscription du B96 sur mon permis suite à erreur de l'administration

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, mon permis qui a été suspendu plus de 3 mois a dû être refait, mais les services de l’Etat se sont trompés une 1ère fois, en transformant mon permis A et B en permis B boite auto...J'ai fait modifier cela, et me suis apercu que le B96 que j'ai passé en 2016 n’était toujours pas inscrit sur mon permis refait. J'ai donc contacté l'ANTS par téléphone : faites une demande de nouveau permis car détérioré, en expliquant le souci.
Ce que je fais par deux fois, et à chaque fois c'est refusé sans prendre le temps de lire mon explication.
Donc l’Etat a fait une erreur et impossible de la réparer, par deux fois j'ai dû payer pour la photo conforme, et tout ça pour avoir des demandes rejetées.
Comment puis-je faire pour inscrire de nouveau le B96 sur mon permis, vos services n'ont pas accès à un historique des permis passés et obtenus ?
Vous faites une erreur, n'en tenez pas compte, et impossible de se faire entendre...

Sam le 10/09/2024 - Gironde

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Sam,

Nous vous sommes reconnaissants pour votre témoignage et nous comprenons les inconvénients engendrés.

Vous nous faites part de vos difficultés pour obtenir votre permis de conduire avec la mention B96.

Pour votre information, l'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres sécurisés. Les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) sont responsables de la gestion de l'instruction des dossiers.

Néanmoins, afin de vérifier votre dossier, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact  en sélectionnant l'objet : VoxUsagers. 

De plus, sachez que si votre demande est rejetée vous pouvez la renouveler en utilisant la photo papier, nous vous invitons à ne pas cocher la case « fournir la photo en eService » puis à terminer la demande jusqu’au bout. Sur la page de Confirmation, vous pourrez télécharger le Formulaire de Photo et Signature pour nous fournir ces deux éléments au format papier.

Nous espérons que ces informations vous seront utiles et que votre situation va évoluer dans les meilleurs délais.

Cordialement,
Laurianne pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 01/10/2024

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